Miễn trừ trách nhiệm là chính sách xác định phạm vi nghĩa vụ đối với những tình huống có thể phát sinh khi truy cập và xem bóng đá trực tiếp. Nội dung trong chính sách tập trung vào các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của Cakhia, vậy nên bạn cần phải đọc kỹ quy định để chủ động hơn trong quá trình theo dõi bóng đá.
Thông tin về chính sách miễn trừ trách nhiệm
Miễn trừ trách nhiệm là chính sách trang đưa ra để xác định rõ những trường hợp mà chúng tôi không thể chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với sự cố xảy ra với người truy cập trang. Là một nền tảng xem trực tiếp bóng đá, trải nghiệm thực tế có thể chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như kết nối mạng, thiết bị, trình duyệt, nguồn phát hoặc các đường dẫn do bên thứ ba kiểm soát.
Chính sách này không đưa ra để từ chối xử lý mọi trải nghiệm không tốt từ người truy cập. Những sự cố tới từ lỗi vận hành vẫn sẽ được chúng tôi kiểm tra và khắc phục trong khả năng. Ngược lại những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát sẽ được xem xét dựa trên nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của vấn đề.
Việc công bố chính sách miễn trừ trách nhiệm giúp cả hai bên đều có cái nhìn rõ ràng hơn về trách nhiệm của bản thân. Đặc biệt, không nên mặc định mọi lỗi xảy ra khi xem bóng đá đều xuất phát từ trang phát sóng.
Trường hợp Cakhia được miễn trách nhiệm
Như đã nói ở trên, có rất nhiều tình huống phát sinh từ yếu tố khách quan mà chúng tôi không thể chủ động kiểm soát. Khi đó trách nhiệm sẽ được xem xét dựa trên nguyên nhân cụ thể thay vì chỉ dựa vào sự cố xuất hiện trong quá trình bạn truy cập.
Miễn trừ trách nhiệm khi bị gián đoạn truy cập
Tình trạng gián đoạn có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau như lỗi mạng, máy chủ gặp sự cố, trình duyệt không tương thích hoặc lượng truy cập tăng cao trong thời điểm có nhiều trận đấu diễn ra cùng lúc. Ví dụ một trận đấu có lượng xem cực lớn có thể khiến lưu lượng truy cập tăng mạnh trong thời gian ngắn. Ngoài ra, đường truyền của từng người có thể tạo ra nhiều độ trễ khác nhau…
Thực tế, việc không thể truy cập trong một khoảng thời gian không đồng nghĩa với việc nguyên nhân chắc chắn tới từ chúng tôi. Một số trường hợp mà chúng tôi miễn trừ trách nhiệm bao gồm những vấn đề cụ thể như:
| TRƯỜNG HỢP | VÍ DỤ | NGUYÊN NHÂN |
| Mạng yếu | Bị giật lag trong quá trình xem, nội dung tải chậm hoặc video nhòe, mờ trong một khoảng thời gian rất ngắn | Kết nối mạng từ thiết bị mà người dùng đang truy cập |
| Thay đổi lịch thi | Trận đấu thay đổi ngày giờ | Quyết định từ BTC |
| Website bảo trì | Bằng mọi cách không thể truy cập được vào trang, lỗi 404 | Trang đang cập nhật, nâng cấp hoặc sửa lỗi cần thiết |
| Lỗi đường truyền | Trang không hiển thị | Nguyên nhân tới từ sự cố mạng ngoài thì chúng tôi được quyền miễn trừ trách nhiệm |
| Thay đổi dữ liệu nguồn | Thông tin cập nhật chậm | Điều chỉnh từ nguồn cung cấp |
Chất lượng hình ảnh, âm thanh
Chất lượng hình ảnh và âm thanh của một trận bóng đá phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như tốc độ mạng, độ ổn định của kết nối, thiết bị sử dụng và cả nguồn phát. Một video có thể đạt độ phân giải cao trên thiết bị này nhưng lại hiển thị thấp hơn trên thiết bị của người khác nếu tốc độ kết nối mạng khác nhau. Tương tự tình trạng âm thanh chậm hoặc mất tiếng trong thời gian ngắn khả năng cao cũng tới từ đường truyền dữ liệu.
Vậy nên chúng tôi miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp này và bạn nên kiểm tra lại tốc độ mạng, âm lượng thiết bị và trình duyệt trước khi xác định đây là lỗi phát sóng. Với những yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi sẽ không thể đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn ở những trường hợp này.
Miễn trách nhiệm với thiệt hại có thể xảy ra khi xem bóng đá
Chúng tôi cũng miễn trừ trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bị gián đoạn bởi lỗi kỹ thuật. Sự cố máy chủ, đường truyền internet, thiết bị của bạn hoặc những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát. Đặc biệt là với mọi quyết định trong thời điểm xem bóng đá, chúng tôi được quyền từ chối chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Nên làm gì để được miễn trách nhiệm khi truy cập Cakhia?
Trong mọi trường hợp, chúng tôi đều nỗ lực mang tới trải nghiệm tốt nhất cho bạn và hỗ trợ trong tất cả những gì có thể. Nhưng trước hết để được đảm bảo quyền lợi và được miễn trừ trách nhiệm, bạn nên tuân thủ quy định và một vài vấn đề sau đây:
| VIỆC NÊN LÀM | MỤC ĐÍCH |
| Nên chủ động kiểm tra kết nối internet trong quá trình theo dõi bóng đá | Hạn chế tình trạng video bị tải chậm dẫn tới cảm xúc khó chịu, chán nản, bực bội |
| Cập nhật trình duyệt | Điều này sẽ giúp tăng khả năng tương thích với trình phát, từ đó trải nghiệm sẽ mượt mà hơn. |
| Không truy cập nguồn đáng ngờ để được miễn trừ trách nhiệm | Tránh tuyệt đối nguy cơ vào nhầm trang lừa đảo, vừa khiến trải nghiệm không tốt mà lại bị ảnh hưởng tới sự an toàn của bản thân |
| Gửi phản hồi khi gặp lỗi | Để được kiểm tra nguyên nhân và hỗ trợ khắc phục tối đa giúp đảm bảo trải nghiệm |
Chính sách miễn trừ trách nhiệm chỉ làm rõ phạm vi chịu hậu quả trong quá trình chúng tôi cung cấp trải nghiệm xem bóng đá trực tiếp. Bạn có thể chủ động đảm bảo quyền lợi của mình thông qua những gợi ý trên của Cakhia và chúc bạn có những phút giây theo dõi bóng đá mãn nhãn nhất